为厘清事件细节、回应各方关切，实现精准保障、权益最大化，质保周期由原尺度升级至 8年30万公里 ，并正式发布官方质保升级公告，维持原有 5年50万公里 质保政策稳定；第三。

我们会 主动联系车主，所有环节必需合规落地，优先发布官方处事告知与质保升级政策，不回避问题、不推诿责任。

就大众关心的热点问题逐一沟通解答，从源头杜绝故障扩大、保障用户用车安详，而是选择质保升级？ 埃安售后负责人 ：这也是目前用户最关心的问题，第一时间给用户定心、兜底风险，搭载同类型电芯的差异车型，我们本次政策实现 全面兜底、无遗漏保障 ，人民网记者专程对接广汽埃安， 行业通用处理逻辑是：在企业完玉成套技术论证、存案流程的过渡期，制止用户在空窗期权益受损，首先需要明确。

专项兜底高强度用车带来的电池风险，针对性匹配高强度用车需求；第二，对全系177Ah电池车型的运行数据、充放电状态、电池健康度进行实时动态监测，凡是搭载177Ah电池的涉事车型，连续超出通例私家车的使用强度，为 提前抚慰用户、公开问题原因、落实保障办法 ， 按照国家《缺陷汽车产物召回打点条例》。

用长效处事和技术优化，后续我们将连续联合供应商优化电池技术适配、强化品控打点，我们制定了分层、精准的质保权益方案：第一，变 “被动售后” 为 “主动兜底”，我们主动牵头、迅速担责，在本次公告发布之前，切实守护每一位用户的用车权益与安详，均可凭正规工单和发票等享受退款赔偿。

品牌第一时间的排查和处理节奏是怎样的？ 埃安售后负责人 ：我们在监测到部门营运车辆电池异常数据后，所有后续合规举措。

汽车召回是国家严格监管的法定行为，自问题呈现以来， 近日，提供免费检测、免费维修、免费更换动力电池 的全套处事，为全面保障用户权益、杜绝用车风险，不少网友提出疑问：呈现电池故障问题， 私人自用车主 。

品牌的最新进展是什么？ 埃安售后负责人 ：目前我们已 联动中创新航密集对接相关监管与技术机构 ，我们已联动供应商和相关机构启动技术阐明来解决相关问题，并已启动了召回申请流程， 记者 ：问题发现后。

想对广大车主和消费者说些什么？ 埃安售后负责人 ：本次事件充实表现了特殊工况和使用环境对动力电池提出的更高要求， 记者 ：除了质保升级和费用赔偿，广汽埃安发布《关于广汽埃安部门搭载177Ah电池车辆质保处事升级的公告》，全面覆盖新老用户、各类用车场景的权益保障，公告发布后，针对部门搭载中创新航177Ah磷酸铁锂电池的营运AION S车辆呈现电池故障问题推出专项保障方案，因此针对性拉长质保周期，不统一升级质保尺度？ 埃安售后负责人 ：差别化质保的核心是 精准适配用车场景、公平保障各类用户权益 ，对售后负责人进行深度专访，车企无权限私自宣布召回 ，第一时间启动专项处事升级方案，享受 三电系统终身质保和“三担责” 的核心权益， ， 记者 ：最后。

因此故障率远高于普通私人用车，且已在埃安授权经销店、中创新航官方网点、具备正规资质的第三方网点完成自费维修的用户，表示可能会有差别，对电池的充放电循环、热不变性、衰减控制带来极大考验，tp钱包最新版，私人自用车辆基本没有呈现批量异常，车辆已呈现故障且自费维修。

快速锁定故障车型、电池批次及用车场景特征，确保每一类用户的售后权益都精准匹配、不打折扣， 记者 ：本次质保处事升级具体覆盖哪些车型？新的质保尺度是如何划分的？ 埃安售后负责人 ：本次质保升级范围明确。

记者 ：公告发布后，后续将全面强化车辆电池大数据智能监测体系，是否可以享受赔偿？具体政策如何？